شرایط و قوانین
شرایط و قوانین استفاده از سرویسها و خدمات طاها زند
کاربرگرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی طاها زند به دقت ملاحظه فرمایید.
ورودکاربران به فروشگاه اینترنتی طاها زند هنگام خرید اینترنتی از سایت و از مجموعه طاها زند به عنوان فروشنده،همچنین هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری طاها زند و سایر خدمات ارائه شده توسط طاها زند به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات طاها زند است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین طاها زند از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق های قبلی محسوب میشود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه های فروشگاه اینترنتی طاها زند منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران،قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیزموظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای طاها زند تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روزرسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات طاها زند اقدام نماید.
سیاست فروش در فروشگاه اینترنتی طاها زند
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات طاها زند استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به طاها زند ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شماموافقت میکنید که طاها زند به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
طاهازند به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و ازآن محافظت میکند.
طاها زند متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن تر و امن تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد.در واقع با استفاده از سایت طاها زند ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات طاها زند ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون،دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط طاها زند جزئی از اموال طاها زند محسوب میشود و حق استفاده و نشرتمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار طاها زند است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای طاها زند محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپتها،و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط طاها زند و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار طاها زند است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب سایت طاها زند و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصدتجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای طاها زند محفوظ است.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات طاها زند ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یارمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
تنهامرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.tahazand.com و www.tahazand.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. وب سایت طاها زند هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.tahazand.com و www.tahazand.ir ندارد. رسانه های اجتماعی از جمله اینستاگرام، تلگرام و … نیز از ظریق همین سایت معرفی می شوند
ثبت،پردازش و ارسال سفارش
روزکاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
طاها زند به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه وپیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند.طاها زند همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در طاها زند به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری،حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای طاها زند محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. همچنین در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
طاها زند مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود رامتوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود.حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای طاها زند محفوظ است.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
همچنین با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییرمشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارندکه فاکتور حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
همچنین،امکان پرداخت در محل برای سفارشهایی که از طریق باربری ارسال میشوند یا مبلغ آنها بیشتر از سی میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارشها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
مراحل ثبت سفارش، اقدام برای بارگیری و سایر مراحل سفارش تا خرید از طریق پنل خرید شما اعلام می گردد. در مواقعی نیز از طریق پیامک و تماس تلفنی اطلاع رسانی های مهم صورت می گیرد. اما در نظر داشته باشید طاها زند هیچگاه از مشتریان خود مبلغ را از طریق پیامک در خواست نمی کند. در صورتی که نیاز به واریز مبلغی به حساب طاها زند باشد باید از طریق تماسی که با دفتر طاها زند به شماره 09369286406 صورت می گیرد انجام شود. لطفا مراقب هرگونه فعالیت مشکوک باشید و سعی نمائید خرید را از طریق سایت طاها زند انجام دهید.
خسارت در هنگام حمل و نقل
طاها زند همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و طاها زند تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری،خسارت را جبران میکند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس ازفروش طاها زند اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش طاها زند ارسال شود.